Name: Техники работы с возражениями
SKU: 3527
Availability: InStock

Описание

Книга «Техники работы с возражениями» — это практическое руководство для тех, кто хочет научиться эффективно справляться с любыми возражениями в различных сферах жизни: в продажах, переговорах, личных отношениях и профессиональной коммуникации. В книге подробно рассматриваются основные виды возражений, причины их возникновения и методы работы с ними.

Читатели узнают, как предвидеть возможные возражения, анализировать скрытые мотивы собеседника и применять проверенные техники для их нейтрализации. В книге также раскрываются психотехнологии, которые помогут влиять на восприятие собеседника и использовать возражения как инструмент для достижения соглашения и завершения сделки.

Автор предлагает доступные стратегии и методы, проверенные на практике, и делится советами о том, как избежать распространённых ошибок при работе с возражениями. Эта книга станет вашим незаменимым помощником в развитии навыков убеждения, построении доверительных отношений и достижении успеха в любом виде коммуникации

Отрывки

Содержание

Введение

Глава 1. Что такое возражение?
1.1. Понятие возражений и их виды
1.2. Причины возникновения возражений
1.3. Психология человека, который возражает
1.4 Мотивация человека, выражающего возражение

Глава 2. Анализ и подготовка к возражениям
2.1. Как предвидеть возможные возражения
2.2. Выявление скрытых причин возражений
2.3. Методы сбора информации для подготовки к работе с возражениями

Глава 3. Стратегии работы с возражениями

Глава 4. Техники нейтрализации возражений
4.1. Метод рефрейминга: как развернуть возражение в свою пользу
4.2. Техника «да, зато…»: согласие и контраргументы
4.3. Техника уточняющих вопросов: как найти истинную причину возражения
4.4. Техника «согласие с частичным возражением»

Глава 5. Работа с возражениями в продажах
5.1. Частые возражения в продажах и как с ними справляться
5.2. Техники убеждения для разных типов клиентов
5.3. Как использовать возражения для завершения сделки

Глава 6. Работа с возражениями на переговорах
6.1. Специфика возражений в деловых переговорах
6.2. Как использовать возражения для достижения компромисса
6.3. Как не допускать манипуляций с помощью возражения

Глава 7. Работа с возражениями в личной коммуникации
7.1. Как справляться с возражениями в личных отношениях
7.2. Стратегии преодоления эмоциональных возражений
7.3. Как обсуждать неприятные темы, не вызывая возражений

Глава 8. Психотехнологии в работе с возражениями
8.1. Психологические приемы для убеждения оппонента
8.2. Использование эмпатии для нейтрализации возражений
8.3. Методы влияния на восприятие собеседника
8.4. Как сохранить доверие в процессе работы с возражениями

Глава 9. Ошибки при работе с возражениями

План действий для успешной работы с возражениями в будущем

Заключение